Poza sprzedażą wysokiej jakości sprzętu do prac budowlanych i wykończeniowych, takich jak agregaty tynkarskie, silomaty czy kompresory, świadczymy także usługi serwisowe. Oferujemy naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne na zakupione u nas maszyny budowlane, a także inne naprawy dla właścicieli sprzętu zakupionego w innym niż nasz sklep miejscu.
Czym jest serwis?
Pierwsza definicja, objaśniającą, czym jest serwis, to obsługa w zakresie napraw lub konserwacji sprzętu, a także zespół osób wykonujących usługi w tym zakresie. Według innej definicji - pochodzącej ze strony o logistyce - serwis to usługi techniczne oferowane po opuszczeniu fabryki przez produkt, takie jak na przykład: naprawy, obsługa, dostawa części zamiennych itp. Usługi serwisowe dzielą się na gwarancyjne i pogwarancyjne, co wyjaśniamy dokładniej w dalszej części artykułu.
Serwis gwarancyjny agregatów tynkarskich i innych urządzeń
Po zakupieniu w naszym sklepie maszyny lub urządzenia klient otrzymuje zazwyczaj pełną gwarancję na 12 miesięcy z możliwością przedłużenia o kolejne 12 miesięcy przy przeprowadzeniu przeglądu okresowego w siedzibie firmy przed upływem 12 miesięcy od chwili zakupu . Oznacza to, że w czasie tego roku od zakupy, w razie ujawnienia jakiś wad produktu, uszkodzeń czy innych usterek, zostaną one w ramach gwarancji, czyli nieodpłatnie, usunięte, wymienione lub naprawione. Gwarancja obejmuje szereg nieprawidłowości, ale nie obejmuje uszkodzeń na skutek niewłaściwego użytkowania agregatu tynkarskiego czy innej maszyny, uszkodzeń mechanicznych, zalania urządzenia itp.
Serwis gwarancyjny to standardowo okres od 12 miesięcy do 24 miesięcy. W przypadku naszej oferty roczną gwarancję dajemy na agregaty tynkarskie oraz silomaty z możliwością przedłużenia o kolejne 12 miesięcy przy przeprowadzeniu przeglądu okresowego w siedzibie firmy przed upływem 12 miesięcy od chwili zakupu.
Zakupione w naszym sklepie urządzenie, by oddać je do serwisu gwarancyjnego, należy wysłać na własny koszt lub dostarczyć do siedziby firmy w Węgrzcach ul. B2 nr. 6. Czas trwania napraw serwisowych to od kilku do kilkunastu dni roboczych.
Serwis gwarancyjny zaliczany jest do posprzedażowej obsługi klienta. Element ten - właściwie i kompetentnie prowadzony - poprawia relację na linii klient-marka oraz buduje pozytywny wizerunek firmy. Zadowolony klient może polecić sklep znajomym lub powrócić za kilka lat, by ponownie zrobić w nim zakupy.
Serwis pogwarancyjny agregatów tynkarskich i innych urządzeń
Gdy skończy się gwarancja - po 12 lub 24 miesiącach - a pojawi się jakaś usterka, to najczęściej w miejscu, gdzie urządzenie zostało zakupione, nadal można je oddać do serwisu. Nie są to usługi realizowane w ramach założeń gwarancji na maszynę, dlatego są one odpłatne. Atutem oddania agregatu tynkarskiego czy silomatu do naprawy w miejscu, gdzie zostały one wyprodukowane, jest gwarancja, że pracujący tam specjaliści doskonale znają specyfikę tych agregatów tynkarskich w najdrobniejszym detalu. Nasza firma jest producentem tych urządzeń, dlatego żaden rodzaj usterki nie jest nam obcy.
Serwis pogwarancyjny to nie tylko naprawy - to także cały szereg działań zaliczanych do konserwacji. Konserwacja służy zabezpieczeniu przed zniszczeniem lub psuciem się. Niektóre ruchome części, mechanizmy i uszczelki - gdy są regularnie eksploatowane - szybko się zużywają. Dlatego nawet jeśli urządzenie wciąż działa, można oddać je do pogwarancyjnego serwisu agregatów tynkarskich, by nasi specjaliści ocenili jego stan techniczny i - jeśli zachodzi taka potrzeba - wymienili niektóre drobne części.
Inne usługi naprawcze
Poza świadczeniem usług serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego, oferujemy także inne usługi naprawcze. Każdego, kto szuka miejsca wyspecjalizowanego w naprawach urządzeń, takich jak agregaty tynkarskie, silomaty, przekładnie zębate czy pompy podające, zachęcamy do kontaktu: telefonicznego pod numerem 502402937 lub drogą mailową serwis@agregatymalek.pl. Ponadto również oferujemy usługi ślusarskie oraz spawalnicze.
